В данное время все мы сталкиваемся с последствиями пандемии COVID-19, которая оказала влияние на весь мир. В этом отношении, как Library Hotel Erciyes, мы хотели бы подробно рассказать вам о принятых нами мерах предосторожности, нашем повышенном внимании к деталям, наших действиях и услугах.

Чтобы наши гости могли отдыхать у нас максимально комфортно и без ущерба для здоровья, мы применяем ряд правил гигиены и процедур по охране здоровья, которые мы рассматриваем как «новую норму» в процессе нормализации. Все эти меры, необходимые для безопасного пребывания гостей на нашем объекте, тщательно продуманы и представлены ниже для вашего сведения.

Желаем вам приятного отдыха в нашем отеле, который предоставит вам возможность вдоволь насладиться горнолыжным курортом Эрджиес.

Меры применяемые в отеле Library Hotel Erciyes по защите и предотвращению распространения заболевания COVID-19 (Коронавируса)

1. Соблюдение Правовых Норм и Условий для Клиентов (Health & Safety)

• На нашем объекте принимаются все необходимые меры в соответствии с Правовыми Нормами и Условиями для Клиентов (Health & Safety), опубликованными Министерством Здравоохранения, Министерством Культуры и Туризма, Министерством по делам Семьи, Труда и Социальных Служб, Министерством Сельского и Лесного Хозяйства Турецкой Республики и Всемирной Организацией Здравоохранения.

• Необходимые меры принимаются путем отслеживания их актуального статуса.

2. Аудит и международные стандарты

• Наш объект сертифицирован организацией, аккредитованной в соответствии с международными стандартами, и полностью выполняет все необходимые для Безопасного Туризма действия. Периодически проводится аудит и обеспечивается актуальность наших разрешительных документов.

• В этом контексте наш объект постоянно проверяется министерствами, аккредитованными организациями и деловыми партнерами в отношении национальных и международных стандартов гигиены, наши нормы постоянно совершенствуются и обеспечивается их непрерывное применение.

3. Контроль и меры применяемые на нашем объекте

- Пища, Употребляемая Вода

• Из ежедневно производимых пищевых продуктов в соответствии с правовыми нормами берутся образцы, которые хранятся при соответствующих температурах в необходимых условиях.

4. Наши Сотрудники и Управление Предприятием

• Все наши сотрудники проходят обучение по вопросам гигиены, безопасности труда, а также относительно установленных на нашем объекте методов защиты и предотвращения распространения коронавируса, и их непрерывное применение обеспечивается.

• Наш Отельный Врач проводит необходимые медицинские осмотры наших сотрудников, как при приеме на работу, так и в плановом порядке.

• Наши сотрудники осуществляют свою деятельность и предоставляют услуги в зонах обслуживания и отдыха в соответствии с правилом социальной дистанции, с использованием необходимых гигиенических материалов и средств индивидуальной защиты, и их действия непрерывно контролируются.

• Установлены готовые к применению процедуры относительно изоляции сотрудников, у которых проявляются какие-либо признаки заражения или симптомы заболевания. Измерения температуры тела наших сотрудников проводятся на входе и выходе объекта, данные фиксируются, а также проводятся регулярные медицинские осмотры.

4. Посетители, Арендаторы и Приобретение Товаров и Услуг

• За исключением случаев необходимости, посетители в наше учреждение не допускаются, при необходимости на входе на объект измеряется температура тела, соблюдается правило социальной дистанции и обеспечивается доступность пунктов гигиены.

• Поставщики товаров и услуг осуществляют свою деятельность в соответствии с установленными нашим учреждением Мерами по Защите и Предотвращению Распространения Covid-19, их действия отслеживаются и проверяются на соответстветствие правовым нормам.

5. Заезд Гостей

• При заезде в наше учреждение проводится медицинский осмотр гостей, температура их тела измеряется, для обеспечения необходимой отслеживаемости заполняется форма информации для гостей о Covid-19.

• До завершения регистрации гостям предоставляется возможность ожидания в специально отведенном месте с соблюдением правила социальной дистанции.

• В зоне регистрации нанесена разметка в соответствии с правилом социальной дистанции и предоставляется необходимое гигиеническое оборудование, а после завершения процедур наши гости направляются в номер.

• Проживающие в нашем отеле гости обеспечиваются масками в течение периода их пребывания.

• Услуги Носильщика в нашем отеле по-прежнему осуществляются, багаж доставляется в номера до заселения гостей, а для обеспечения минимального контакта при транспортировке багажа, гостям предоставляются специальные перчатки.

• Услуги Парковщика также продолжают осуществляться с соблюдением необходимых мер предосторожности.

• Часы подачи Еды и Напитков организованы с учетом возможности соблюдения правила социальной дистанции, а время приема пищи сообщается гостям в процессе регистрации.

6. Уборка Номеров

• Номера наших гостей убираются и дезинфицируются с обеспечением максимальной гигиены согласно инструкциям и процедурам соответствующих мер по защите и распространению COVID-19 (Коронавируса).

• Чтобы предотвратить перекрестное заражение в процессе уборки номеров, наши сотрудники должным образом моют и дезинфицируют руки и меняют перчатки при каждой смене помещения.

• Для предотвращения перекрестного загрязнения при уборке помещений также применяется система кодирования используемых для очистки поверхностей тканей.

• Процесс уборки и дезинфекции номеров выехавших гостей выполняется более детально, после обработки озоном помещения проветриваются и готовятся к заезду следующего гостя.

• Химические вещества, используемые при уборке помещений, соответствуют международным стандартам и правовым нормам.

• Такие продукты, как шампуни, лосьоны для тела и предоставляемые для использования в номерах стаканы, предназначены для одноразового употребления, а такие предметы, как бумага и конверты, доставляются в номера по запросу.

• Перед всеми лифтами на объекте размещены урны серого цвета, предназначенные для использования гостями с целью утилизации дезинфицирующих средств для рук, масок и перчаток.

• Такие текстильные изделия, как простыни и полотенца, стираются подходящими химикатами при температуре 70-90 ° C.

• Увеличена частота дезинфекционных мероприятий по очистке поверхностей таких предметов повышенной контакности гостей, как пульты дистанционного управления, телефоны, дверные ручки и т.д..

• Обслуживание номеров Room Service производится по запросу гостей в рамках соблюдения необходимых гигиенических норм.

7. Еда и Напитки

• Приготовление пищевых продуктов осуществляется в производственных помещениях с соблюдением правила социальной дистанции, с использованием средств личной гигиены и в соответствии с требованиями соответствующего законодательства.

• Периодические проверки проводятся Министерством Сельского и Лесного Хозяйства Турецкой Республики и аккредитованными организациями.

• Дезинфекция овощей и фруктов осуществляется с помощью системы озонирования.

• Сырье и продукты прибывшие на объект извлекаются из внешней упаковки и хранятся в гигиенических условиях перед тем, как попасть в производственную зону.

• Зоны обслуживания организованы в соответствии с правилом социальной дистанции (1,5 метра между столами, 60 см между стульями за одним столом).

• Все услуги, связанные с сервисом еды и напитков, предоставляются нашим персоналом с использованием средств индивидуальной защиты (маски, перчатки, щитки для лица и т. д.).

• Все буфеты защищены от внешних контактов.

• Столовые приборы, специи и зубочистки заранее на столы не сервируются, а предоставляются для одноразового использования по запросу гостя.

• После каждого использования гостями столы и стулья очищаются и дезинфицируются.

• Температура тела наших гостей измеряется бесконтактным термометром на входе в ресторан.

• Дезинфицирующие средства для рук доступны для наших гостей у входа в ресторан.

8. СПА и Велнес

• При предоставлении услуг СПА и фитнеса применяется система бронирования.

• В процессе оказания, услуги предоставляются в соответствии с правилом социальной дистанции с использованием средств индивидуальной защиты.

• Дезинфицирующие средства размещены в легкодоступных для гостей местах.

• После каждого использования гостями, соответствующие зоны и оборудование дезинфицируются необходимыми методами и химическими веществами.

• Используемое при оказании услуг белье стирается при температуре 70-90 ° C, тем самым обеспечивается соблюдение необходимых гигиенических требований.

• Услуги по уходу за кожей, макияжа и перманентного макияжа не предоставляются.

9. Использование дезинфицирующих средств для рук и масок

• За счет увеличения количества гигиенических точек в областях, к которым могут легко получить доступ и наши гости и сотрудники, дезинфицирующие средства были размещены во всех местах общего пользования нашего объекта. Эти точки регулярно контролируются и их содержание постоянно обновляется.

• На объекте имеется достаточно большой запас масок для использования и гостей и сотрудников.

• В соответствии с нормами Министерства Здравоохранения Турецкой Республики и соответствующим законодательством, наши сотрудники, арендаторы и поставщики товаров и услуг обязаны использовать маски.

10. Дезинфекция в местах общего пользования

• Периодичность дезинфекции поверхностей, с которыми часто контактируют наши гости и часто используюемых ими зон, увеличена.

• Для обеспечения гигиены окружающей среды во всех общественных туалетах проводится дезинфекция озоном.

• Разработаны антиконтактные методы при использовании дверных ручек туалетов и кнопок смыва унитазов.

• После обслуживания такие приборы, как солярий, и другое, используемое нашими гостями в общественных местах оборудование, дезинфицируются с помощью устройства ULV с использованием необходимых химикатов в соответствии с международными стандартами.

• Транспортные средства очищаются дезинфицирующими веществами в соответствии с международными стандартами после каждого использования гостями, а в конце каждого дня обеззараживаются с помощью устройства ULV.

11. Ограничения по вместимости в помещениях объекта

• В связи с тем, что Главный Ресторан это наиболее посещаемое общественное место, часы обслуживания организованы таким образом, чтобы услуги по сервису еды и напитков в основных зонах ресторана осуществлялись с соблюдением правила социальной дистанции. В процессе регистрации гостей при заезде, их предпочтения времени приема пищи фиксируются.

12. Информирование и повышение осведомленности наших гостей

• Опубликованные Министерством Здравоохранения Турецкой Республики и Всемирной Организацией Здравоохранения информационные плакаты о методах защиты от Covid-19 и переведенные как минимум на три языка размещены в местах общего пользования объекта.

• При заезде в наше учреждение гости получают буклеты, содержащие информацию о защите от Covid-19 и мерах предотвращения распространения вируса.

13. Медицинское обслуживание

• В нашем отеле предоставляются услуги больницы и скорой помощи, с которыми имеется договоренность на обслуживание.

18. Наша Команда Реагирования на Covid-19

• В нашем учреждении создана Команда Реагирования на Covid-19, которая действует под председательством Генерального Директора с учетом мнения и предложений Отельного Доктора в отношении возникновения подозрения или случая заболевания Covid-19.

• Команда Реагирования на Covid-19 подготовила план действий в чрезвычайных ситуациях и отчет об оценке рисков, с возможностью их корректировки при необходимости в соответствии с требованиями законодательства и международными стандартами.

• Команда Реагирования на Covid-19 на месте проверяет и контролирует все меры и методы, принимаемые в нашем учреждении.

• Все соответствующие коммуникационные действия, переписка и передача сведений в учреждении осуществляются Командой Реагирования на Covid-19.